19 בדצמבר 2006
פרדוקס הבחירה
בארי שוורץ הוא פסיכולוג וסוציולוג אמריקני שטוען כאן בכנס TED שהקושי לבחור נמצא ביחס הפוך לכמות האופציות האפשריות ובחירות מורכבות הן שגורמות לחוסר סיפוק (ואת הסוד הזה לא יודעים המשווקים). שווה להשקיע עשר דקות כדי להקשיב לאיש במכנסיים הקצרות (סליחה, ספויילר!).
ייתכן והמסר הזה יישמע קצת ריאקציונרי (היה פה שמח…) ועומד לכאורה בסתירה לטענה של מלקום גלדוול כפי שהיא מובאת כאן שטוען שהחכמה היא לא להקשיב לצרכנים, כי הם לא יידעו לזהות מה הם רוצים. החכמה היא להציע להם מגוון ואז יוכלו לגלות מה הם רוצים (הדוגמה שהוא מביא כאן היא תעשיית רטבי הספגטי בשנות השמונים).
אבל אם מקשיבים שוב לגלדוול בהופעה אחרת שלו, גם הוא טוען שיותר מדי אופציות גורמות לשיתוק ושיש צורך לפשט.
p>
לא פשוט לבחור.


